রিফান্ড ও ডেটা রিটার্ন নীতিমালা
SoftwareSeba আইনি দলিল
সর্বশেষ আপডেট: ২৫ ফেব্রুয়ারি ২০২৬
আমাদের মূল নীতি
SoftwareSeba বিশ্বাস করে স্বচ্ছতায়। আমরা আপনাকে দিচ্ছি ৭ দিনের সম্পূর্ণ ফ্রি ট্রায়াল। সফটওয়্যারটি আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য এই সময়টি যথেষ্ট। তাই আমরা ট্রায়াল পিরিয়ড শেষ হওয়ার পর পেমেন্ট করার পরামর্শ দেই।
০৭ দিন
ফ্রি ট্রায়াল সুবিধা
১. রিফান্ড বা অর্থ ফেরত নীতিমালা
সাবস্ক্রিপশন ফি: যেহেতু গ্রাহক ট্রায়াল পিরিয়ড ব্যবহার করার পর সচেতনভাবে পেমেন্ট করেন, তাই একবার পেমেন্ট সম্পন্ন হলে তা সাধারণ পরিস্থিতিতে রিফান্ডযোগ্য নয়।
ভুল ট্রানজেকশন: যদি টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে একই পেমেন্ট দুবার কেটে নেওয়া হয়, তবে উপযুক্ত প্রমাণ সাপেক্ষে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে অতিরিক্ত অর্থ রিফান্ড করা হবে।
অযোগ্যতা: সফটওয়্যার ব্যবহারের নিয়ম না মানলে রিফান্ড দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. ডেটা রিটার্ন নীতিমালা
আপনার প্রতিষ্ঠানের ইনপুট করা সকল ডেটার মালিক আপনি। কোনো কারণে সেবা বন্ধ করতে চাইলে আমরা ডেটা হস্তান্তরে সহায়তা করি:
- ১চুক্তি বাতিলের ১ মাস আগে আমাদের জানাতে হবে।
- ২সকল বকেয়া পরিশোধ সাপেক্ষে ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা দেওয়া হবে।
- ৩ডেটাগুলো এক্সেল, সিএসভি অথবা পিডিএফ ফরম্যাটে প্রদান করা হবে।
- ৪অনুরোধের ৭-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা ব্যাকআপ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
৩. আবেদন প্রক্রিয়া
কিভাবে আবেদন করবেন?
যেকোনো রিফান্ড বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে SoftwareSeba247@gmail.com ঠিকানায় মেইল করুন। মেইলে অবশ্যই ট্রানজেকশন আইডি এবং প্রতিষ্ঠানের নাম উল্লেখ করবেন।
পেমেন্ট মাধ্যম
রিফান্ড অনুমোদিত হলে তা মূলত যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল (বিকাশ/ব্যাংক), সেই মাধ্যমেই ফেরত পাঠানো হবে। পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ বা সরকারি ভ্যাট থাকলে তা রিফান্ড অ্যামাউন্ট থেকে কর্তন করা হতে পারে।
আপনার কি আরো কিছু জানার আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:
SoftwareSeba247@gmail.com
মহাখালী ডিওএইচএস, ঢাকা
01349230048